Ikke-engelsk indhold er automatisk oversat af Google. Hvis du er forvirret med betydning, kan du besøge vores engelske version.

Generelle retur politik

1. Kontakt vores kundeservice for at indlede tilbagesendelsesprocessen senest 3 dage efter modtagelse af din element(er).

Venligst Bemærk at vi kun accepterer produkter i deres oprindelige tilstand, og vi kan ikke behandle nogen produkter, der returneres uden forudgående viden. Hvis du ønsker at returnere en eller alle dele af din ordre, skal du kontakte kundeservice på "Kontakt os". For at spare tid, foreslår vi, at du e-mail til os dress billeder, som kan vise dine problemer, når du kontakter os.

2. du kan få refusion for defekte, beskadigede eller forkerte varer, forkerte størrelse & forkert farveproblemer, etc.

3. forstå venligst at kjoler der ikke passer ordentligt, men i henhold til specifikationerne du bestilte ikke kan returneres eller udveksles.

4. du er ikke tilladt at exchange eller refundering for situationen af "alt er rigtige, men jeg kan bare ikke lide".

5. denne returret gælder ikke for vores business forhandlere. Kontakt os venligst for yderligere instruktioner.

6. alle garantier skal følge denne generelle politik først.

Specifikke politikker for vores varer

Ordreannullering

Vi forstår, at det er en meget vigtig forpligtelse til at bestille en kjole til din særlige lejlighed, og vores afbestillingspolitik var formuleret med dette i tankerne. Det er dog vigtigt at bemærke, at vores kjoler er lavet på bestilling. Når den skrædder proces er begyndt, kan ikke materialerne genbruges. Vær informeretat når du afgiver din ordre, der er stadig tid til at ændre dit sind. For detaljer, henvises til vores afbestillingsregler nedenfor.

Annulleringspolitik

-Ubetalte ordrer vil blive annulleret automatisk efter 3 dage.

-Ordrer annulleret inden for 12 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en fuld refusion.
-Ordrer annulleret inden for 12 til 24 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en delvis tilbagebetaling bestående af fulde fragtomkostninger og 80% af produktets købspris.
-Ordrer annulleret inden for 24 til 72 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en delvis tilbagebetaling bestående af fulde fragtomkostninger og 50% af produktets købspris.
-Ordrer annulleret ud over 72 timer efter bekræftelse af betalingen vil være berettiget til en delvis tilbagebetaling af fuld forsendelses omkostninger kun.
-Når din bestilling er blevet afsendt, kan det ikke længere være aflyst.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du logge ind på "Mine ordrer", skal du vælge den rækkefølge, du har brug for hjælp med, og anmode om annullering.

Erstatning eller refusion

Din tilfredshed er af allerstørste betydning for os. Ved ankomsten af din pakke, er det foreslået, at du tjekker kjolen for at sikre, det er sket i overensstemmelse med din ordre specifikationer. Prøv på din kjole så hurtigt som muligt uden at ændre, vaske kjolen eller fjerne tag. Bemærk, at du skal kontakte os for at indlede en tilbagevendende proces.

Hvis du vender tilbage eller udveksle kjoler eller tilbehør, Sørg for de er i deres oprindelige betingelser - unworn, uvasket, uændret, ubeskadigede, rene, fri for fnug og hår og med tags intakt og vedlagte. Du vil være ansvarlig for alle tilbagevenden shipping omkostninger.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Du er kvalificeret til at få en fuld refusion, hvis dine varer er defekte, beskadigede eller forkert. Hvis du mener, din varer blev beskadiget under levering, skal du anskaffe "Bevis for skade" dokumentation fra din levering luftfartsselskab, som bør indgå i din returneret pakke.

Dimensionering eller montering spørgsmål

Som alle vores kjoler er håndlavede og tilpassede, kan den færdige kjole variere med ca 1 inch i begge retninger af de angivne målinger. For at sikre, at din kjole vil passe dig perfekt, har vores skræddere forbeholdt supplerende stof i sømmene for at tillade mindre ændringer.

Forkert størrelse

Hvis din kjole størrelse afviger fra specifikationerne for din bestilling af mere end en tomme, opfordres du til at finde en lokal skrædder til at foretage justeringer. I dette tilfælde vil vi refundere dig op til 40% af produktets købsprisen (ekskl. forsendelse omkostninger). Hvis du vælger denne indstilling, skal du huske at bede om en kvittering fra din skrædder. Kopi af kvitteringen skal gives til at anmode om refusion.

Element er den størrelse du har bestilt men ikke passer

Forstå venligst, at varer, der ikke passer ordentligt, men i henhold til specifikationerne du bestilte ikke kan returneres eller udveksles.

Din mulighed er at kigge efter en lokal skrædder service på din egen regning. Bemærk venligst at hvis din ordre specifikationer er meget forskellig fra den endelige dimensionering anmodning, re-dimensionering ikke kan være muligt.

Forkert farve

Indstillingerne for din computerskærm kan ændre farven på billederne vist på webstedet. Lille farve aberration kan ikke betyde, at kjolen er defekte eller forkert leveret. Men hvis du er positivt, at du har modtaget varen i en forkert farve, kontakt venligst kundeservice for at se, om en tilbagevenden eller tilbagebetaling er muligt.

Elementer, der ikke kan returneres eller udveksles

1. ingen afkast og ingen udveksling for virtuelle varer eller service.

2. ingen afkast og ingen udveksling for Dagligvarehandlen, øreringe (herunder Smykkesæt med øreringe) og personlig pleje poster (herunder lingeri, osv.) på grund af hygiejniske grunde.