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Geral de políticas de retorno

1. entre em contato com nosso serviço de cliente para iniciar o processo de retorno dentro de 3 dias após receber o seu item (ns).

Por favor, note que só aceitamos produtos em sua condição original, e não podemos processar quaisquer produtos que são retornados sem o nosso conhecimento prévio. Se você deseja retornar qualquer ou todas as partes da sua ordem, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente no "Fale conosco". Para poupar tempo, sugerimos que você nos enviar imagens do vestido que podem mostrar seus problemas quando você nos contata.

2. você pode obter o reembolso para artigos defeituosos, danificados ou errados, tamanho errado & problemas de cor errada, etc.

3. por favor, entenda que vestidos que não se encaixam corretamente, mas em conformidade com as especificações que você requisitou não podem ser retornados ou trocados.

4. você não é permitida para troca ou reembolso para a situação de "está tudo certo, mas não gosto de".

5. esta política de retorno não se aplica a nossos revendedores de negócios. Entre em contato conosco para obter instruções adicionais.

6. todas as garantias deve seguir esta política geral primeiro.

Políticas específicas para nossos artigos

Cancelamento de ordem

, Entendemos que é uma tarefa muito importante para encomendar um vestido para a ocasião especial, e nossa política de cancelamento foi formulada com isto em mente. No entanto, é importante notar que nossos vestidos são feitos por encomenda. Uma vez que começou o processo de adaptação, os materiais não podem ser reutilizados. Por favor, ser informadoque depois de colocar a sua encomenda, ainda há tempo para mudar de ideias. Para obter detalhes, consulte nossa política de cancelamento abaixo.

Política de cancelamento

-Não remuneradas ordens serão canceladas automaticamente após 3 dias.

-Ordens canceladas dentro de 12 horas da confirmação do pagamento será elegíveis para um reembolso total.
-Ordens canceladas dentro de 12 a 24 horas da confirmação do pagamento será elegíveis para um reembolso parcial, consistindo de custo de transporte completo e preço de compra de 80% do produto.
-Ordens canceladas dentro de 24 a 72 horas da confirmação do pagamento será elegíveis para um reembolso parcial, consistindo de custo de transporte completo e preço de compra de 50% do produto.
-Ordem cancelada além de 72 horas após confirmação do pagamento será elegível para um reembolso parcial do custo total de transporte apenas.
-Uma vez que sua ordem foi enviada, ela já não pode ser cancelada.

Se você gostaria de cancelar a sua encomenda, por favor, acesse "Meus pedidos", selecione a ordem você precisa ajudar com e solicitar o cancelamento.

Substituição ou reembolso

Sua satisfação é de extrema importância para nós. Após a chegada de seu pacote, sugere-se que você verifique o vestido para certificar-se de que ela foi feita em conformidade com suas especificações de ordem. Por favor, tente seu vestido mais rapidamente possível sem alterar, lavar o vestido ou remover a tag. Por favor, note que você precisa entre em contato conosco para iniciar o processo de retorno.

Se você estiver retornando ou trocando de vestidos ou acessórios, por favor certifique-se que eles estão em suas condições originais - estado de novo, não lavadas, inalteradas, sem danos, limpas, livres de fiapos e pelos e com Etiquetas intactas e anexadas. Você será responsável para o retorno de todos os custos de transporte.

Itens defeituosos, danificados ou mal

Você está qualificado para receber um reembolso total, se seus itens são defeituosos, danificados ou errado. Se você acredita que seus itens foram danificados durante a entrega, você deve obter a documentação de "Prova de danos" de seu portador de entrega, que deveria ser incluído no seu pacote retornado.

Dimensionamento ou problemas de montagem

Como todos os nossos vestidos são feitos à mão e personalizado, o vestido terminado pode variar por aproximadamente uma polegada em qualquer direção de medição especificada. Para garantir que o seu vestido vai te servir perfeitamente, nossos alfaiates reservados adicionais da tela em emendas para permitir que pequenas modificações.

Tamanho errado

Se o tamanho do seu vestido difere das especificações do seu pedido por mais de uma polegada, você é encorajado a encontrar um alfaiate local para fazer ajustes. Neste caso, reembolsamos até 40% do preço de compra de produto (excluindo o custo de transporte). Você deve escolher esta opção, por favor, lembre-se de solicitar um recibo do seu alfaiate. Cópia do recibo deve ser fornecida para solicitar o reembolso.

Item é o tamanho que você pediu, mas será que não se encaixam

Por favor, entenda que itens que não se encaixam corretamente, mas em conformidade com as especificações que você requisitou não podem ser retornados ou trocadas.

Sua opção é procurar um serviço de alfaiataria local a suas expensas. Por favor, note que se suas especificações de ordem diferem grandemente a pedido de dimensionamento final, re-dimensionamento pode não ser possível.

Cor errada

As configurações de tela de seu computador podem alterar a cor das fotos mostradas no site. Cromática ligeira pode não significar que o vestido está com defeito ou mis-enviado. No entanto, se você é positivo, que recebeu o item em uma cor errada, por favor contate o atendimento para ver se é possível um retorno ou reembolso.

Itens que não podem ser devolvidos ou trocados

1. não retorna e sem trocas por itens virtuais ou serviço.

2. não retorna e sem trocas para produtos perecíveis, brincos (incluindo conjuntos de joias contendo brincos) e itens de higiene pessoal (incluindo lingerie, etc) devido a razões de higiene.